Conditions du professionnel
Chaque professionnel peut définir sa politique d’annulation, le délai applicable et les conséquences éventuelles sur l’acompte. Ces informations sont affichées sur sa fiche et/ou au moment de réserver.
Annulation par le client
Lorsqu’une annulation est autorisée, le rendez-vous passe en statut annulé et le créneau peut redevenir disponible. Le professionnel peut décider de le republier au tarif normal ou en offre de dernière minute.
Annulation par le professionnel
Si le professionnel annule parce qu’il est indisponible, le créneau ne doit pas être automatiquement transformé en offre. Le client est informé et les règles de remboursement applicables sont prises en compte.
Offres de dernière minute
Une offre peut avoir des conditions d’annulation plus strictes en raison de sa proximité temporelle et de sa remise. Elles doivent être affichées avant validation.